SOUSCRIRE

Téléphone

Prenez contact avec nos chargés de clientèle au téléphone OU un chargé de clientèle vous rappelle gratuitement

0825 129 129

(service 0,15 € TTC/min + prix appel) être rappelé Nouvelle fenêtre

SOUSCRIRE

Trouver un bureau

Consultez la liste des bureaux et délégations de votre région ou au plus près de chez vous et venez nous renconter

bureaux et délégations Nouvelle fenêtre

SOUSCRIRE

Envoyer un email

Besoin d'exprimer une demande particulière : remplissez notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais

faire une demande Nouvelle fenêtre

SOUSCRIRE

Devis en ligne

Réalisez un devis en ligne et découvrez tous les avantages que proposent la Mutuelles des Motards avec des offres adaptées à vos besoins

Réaliser un devis Nouvelle fenêtre

Aide et accessibilité

Accessibilité du site

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté, y compris les personnes qui présentent un handicap et utilisent des logiciels ou matériels spécialisés.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Naviguer avec des synthèses vocales ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants).
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (modification des couleurs, etc.).
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile.
  • Etc.

Pour cela, le site doit respecter des normes rigoureuses lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Audit d’accessibilité du site

Les pages suivantes de la version desktop du site ont fait l’objet d’un audit d’accessibilité (au niveau A) réalisé par la société Atalan en mars 2017 :

Niveau d’accessibilité du site

Cet audit a révélé que le niveau d’accessibilité du site était bon (proche d’une conformité au niveau A). Les règles d’accessibilité suivantes sont par exemple respectées :

  • La langue principale des pages est bien déclarée.
  • Les pages du site possèdent un titre unique et précis.
  • Des feuilles de styles sont utilisées pour la gestion de la mise en forme du site.
  • Les images le nécessitant disposent d’un texte de remplacement.
  • Les intitulés de liens et les intitulés de boutons sont explicites (compréhensibles par nature).
  • Des titres de section structurent les contenus des pages.
  • Le site est accessible au clavier seul.
  • Un lien d’évitement « Aller au contenu principal » est disponible sur l’ensemble des pages du site.
  • Les liens s’ouvrant dans une nouvelle fenêtre sont indiqués comme tels.

En revanche, certains contenus et certaines fonctionnalités ne sont pas entièrement accessibles. C’est le cas des éléments suivants :

  • L’encart « Sur les réseaux sociaux » présent en page d’accueil.
  • Les carrousels « Nos produits » et « Nos partenaires » présents en page d’accueil.
  • Le formulaire de demande de devis de la page d’accueil. À noter que cette fonctionnalité est amenée à être prochainement remplacée et que son niveau d’accessibilité sera amélioré.
  • Les documents proposés en téléchargement. À ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter pour l’obtention d’une version accessible du document souhaité.
  • Les liens de partage sur Facebook, Twitter et LinkedIn présents dans la zone de contenu principal de certaines pages du site.

Navigation sur le site

Le site « La Mutuelle des Motards » propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.

Le logo principal

Sur l’ensemble des pages, le logo « Mutuelle des Motards » affiché dans la bannière permet en un seul clic de retourner sur la page d’accueil du site.

Les menus

Le menu principal

Le menu principal situé dans la bannière vous permet d’accéder aux pages principales du site.

Il s’agit d’un menu déroulant contrôlable à la fois à la souris, au clavier et au doigt pour les écrans tactiles.

Le menu des espaces

Un menu vous permettant d’accéder aux espaces pro, courtier et perso est proposé tout en haut des pages du site.

Le menu du pied de page

Le menu du pied de page vous propose des liens utiles comme la FAQ, l’assistance 24h/24h ou encore la page « Réclamations ».

 

Fonctionnalités offertes par votre navigateur

En parallèle des aides à disposition directement sur le site, celui-ci a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer parti de ses propres fonctionnalités.

Agrandissement de la taille des caractères

Sur la totalité des pages du site, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères. Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl + + pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl + - permet quant à elle de réduire la taille des caractères. Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers. Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut. Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

Navigation au clavier

Ce site a été conçu de manière à permettre la navigation au clavier.

Dans la plupart des cas, il vous suffit de tapoter la touche Tabulation de votre clavier pour naviguer successivement d’un élément cliquable à un autre élément cliquable dans la page. Inversement, si vous souhaitez remonter dans le sens inverse de la lecture, utiliser la combinaison de touches Maj + Tabulation.

Mise en favori

Utilisateurs de claviers, vous avez la possibilité de marquer n’importe quelle page en favori. Pour cela, accédez à la page souhaitée, puis appuyez sur les touches Ctrl + D de votre clavier si vous êtes sur PC, Cmd + D si vous êtes sous Mac.

Nous contacter

Nous nous engageons à mettre ce site à la disposition de tous les internautes, indépendamment de leurs dispositions physiques et/ou cognitives. Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré afin que nous trouvions ensemble une solution.

Par email

Pour nous contacter par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : reclamations@amdm.fr.

Par téléphone

Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : 0825 129 129  (0,15 € TTC/MIN). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous contacter par voie postale

Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Mutuelle des Motards 270 impasse Adam Smith CS10100 - 34479 PEROLS cedex.