Tout d’abord, veillez à ne pas fermer la page qui vous informe de l’envoi de l’email ou SMS contenant votre mot de passe temporaire : c’est effectivement sur cette même page que vous devrez saisir votre mot de passe temporaire.

• Vous avez malencontreusement fermé cette page : il vous faudra recommencer la procédure depuis le début.
• Vous avez cliqué plusieurs fois pour demander votre mot de passe temporaire : seul le mot de passe du dernier email/SMS est valide, et ce uniquement pendant 20 minutes après émission.