Liberty Rider se déploie en Europe : protégé au-delà des frontières
Liberty Rider, l’appli qui permet de détecter une chute à moto et, le cas échéant, d’alerter les secours en géolocalisant l’accident, est désormais disponible dans neuf pays d’Europe. Fruit du partenariat avec Inter Mutuelles Assistance (IMA) porté par la Mutuelle des Motards, ce développement international atteste aussi la professionnalisation de ce système de protection rapprochée unique en son genre.
Jusqu’alors, pour traiter les appels, l’équipe de Liberty Rider avait mis en place un système de permanence 24h/24 sur le mode des « trois-huit », avec les pompiers de Toulouse comme intermédiaire de régulation des secours. Une organisation efficiente mais éprouvante, comme le concède Emmanuel Petit, co-fondateur de Liberty Rider :
Le côté humain était très, voire trop, prenant pour notre petite équipe, d’autant que la majorité des appels étaient pris en charge par les mêmes personnes. Sans compter que nous n’étions pas préparés à gérer les situations psychologiquement difficiles liées aux accidents graves. Sur ce registre, nous étions clairement perfectibles et en recherche constante d’axes d’amélioration
Périmètre étendu
Emmanuel poursuit : « Aujourd’hui, suite à la levée de fonds Liberty Rider clôturée fin 2017, nous avons pu concrétiser un partenariat avec Inter Mutuelles Assistance (IMA) qui nous permet de totalement professionnaliser notre chaîne d’appel des secours. Non seulement nous pouvons traiter simultanément un grand nombre d’appels, mais de plus, la couverture de Liberty Rider s’étend désormais au-delà des frontières ».
"Dès maintenant, tous les motards français qui voyagent en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte inclus), Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal, bénéficient de la protection de Liberty Rider. Notre objectif est maintenant de diffuser l’application en plusieurs langues, au bénéfice de tous les motards européen." Emmanuel Petit
Valeurs partagées
Cette évolution majeure est le fruit d’un travail de longue haleine, comme le souligne Yannick Bournazel, responsable du pôle digital à la Mutuelle : « Ce qui nous a d’abord séduits, c’est que liberty Rider n’est pas seulement une application, c’est aussi une véritable communauté qui promeut des valeurs d’entraide et de partage. De plus, Liberty Rider est une initiative utile à l’ensemble de la communauté motarde, portée par une équipe déterminée à améliorer la sécurité de tous les utilisateurs de deux et trois-roues motorisés. Un objectif largement partagé par la Mutuelle des Motards, qui a donc contribué à initier la levée de fonds, puis à tisser des liens avec IMA, jalon indispensable pour que Liberty Rider puisse viser une croissance internationale ».
L’expertise d'un leader
Leader européen dans le traitement de l’appel d’urgence et de l’eCall, avec plus de 100 000 appels pris en charge annuellement, Inter Mutuelles Assistance se distingue également par la densité de son maillage (55 000 prestataires en France et dans le monde). David Pino, Directeur général adjoint chez IMA, fait valoir les atouts du partenariat noué avec Liberty Rider : « Nous avons été sensibles à ce projet car les modalités de mise à disposition de ce système d’urgence, via l’appli, sont très pratiques. Concrètement, nous avons connecté Liberty Rider à notre plateforme d’assistance, ce qui permet d’industrialiser le processus de gestion des appels. Ainsi, après les deux minutes dont dispose l’utilisateur pour signaler qu’il ne s’agit pas d’un accident, l’alerte est transmise à IMA qui effectue immédiatement un contre appel. Dans l’instant, les secours sont mobilisés et envoyés sur place grâce au système de géolocalisation très précis de l’appli. Notre leitmotiv est que dans ces situations, chaque seconde est précieuse ! ».
Performance et confort
Depuis les débuts de l’appli, l’équipe de Liberty Rider s’est toujours attachée à perfectionner l’algorithme, ce puissant outil de calcul qui doit détecter les chutes avec le maximum de précision. Jusqu’à récemment, il était juste à 95 % mais une nouvelle version plus performante a d’ores et déjà vu le jour. Toutes les énergies sont mobilisées pour atteindre 100 % d’efficacité dans les meilleurs délais. Parallèlement, l’amélioration de la version premium (4,99 €/mois), qui donne accès à davantage de fonctionnalités (carnet d’entretien et trajets enregistrés illimités, SMS personnalisés, sauvegarde des trajets favoris, fonction pause, etc.), se poursuit sans relâche. Ne vous reste plus qu’à profiter vous aussi, si ce n’est déjà fait, de la protection sans faille de cet ange gardien de la route durant vos prochaines vacances, y compris à l’étranger.