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Actualités

Tempête Xynthia : un dispositif spécifique à la Mutuelle

le 01/03/2010

Dès lundi matin, la Mutuelle a mis en place un dispositif spécifique d’accompagnement des sociétaires victimes ce week-end de la tempête Xynthia.

Vous êtes victime de la tempête Xynthia ? Appelez notre numéro Vert dédié 0 805 3 65432 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour accélérer votre prise en charge et consultez tous nos conseils pour préserver vos biens.

Simplifier et accélérer vos démarches

Simplification des déclarations de sinistres, mise en place d’une cellule dédiée, création d’un numéro vert : à la Mutuelle, l’ensemble des sinistres relatifs à la tempête sont traités en priorité via un dispositif mis en place dès lundi matin, et dont ont été informés les sociétaires par SMS et via un communiqué diffusé largement dans la presse.
- les déclarations de sinistres peuvent être faites par tout moyen, depuis votre espace sociétaire sur mutuelledesmotards.fr, par lettre simple, ou directement par téléphone en appelant le numéro Vert 0 805 3 65432 spécialement mis en place par la Mutuelle ce lundi.
- les déclarations hors délais légaux (5 jours) sont prises en compte et ce jusqu’au 1er avril.
- aucune attestation de vitesse du vent ne vous sera demandée (dans les départements recensés par Météo France) : la Mutuelle se charge d’obtenir les documents nécessaires directement auprès de Météo France.

Comment constituer votre dossier habitation ?

Établissez la liste des biens endommagés. Ne jetez pas les biens endommagés, conservez-les si vous le pouvez. Prenez des photos des éléments, objets, zones endommagés et/ou irrécupérables (murs, papiers peints, revêtements de sol, meubles, électroménager, vêtements, ....) et conservez-les. Collectez les factures d’origine de vos biens. Si votre habitation est en partie détruite, préparez votre titre de propriété ou le contrat de location. Faites établir des devis de réparation ou de remplacement de vos biens endommagés. Si vous réparez vous-même, conservez les factures d’achat de vos fournitures et évaluez votre temps de main d’œuvre.

Si votre véhicule a été emporté par le courant

Il y a danger pour autrui : indiquez-nous l’endroit où il se trouve, nous le ferons enlever rapidement. Notez précisément le lieu où est stationné votre véhicule. Listez les dommages apparents et constatés sur votre véhicule et son contenu. Prenez des photos des éléments endommagés et/ou irrécupérables et conservez-les. Collectez les factures d’entretien récentes, de réparations (en cas de destruction du véhicule), ainsi que celles des biens endommagés contenus dans le véhicule. S’il s’agit d’un véhicule professionnel, complétez le document « Liste des dommages – Contenu professionnel Auto» et réunissez les factures d’origine des biens endommagés.

Pour préserver votre moto, votre auto ou votre maison

- pour préserver votre moto : si celle-ci ne peut pas rouler et doit rester dehors, bâchez-là et appelez-nous. Nous contacterons le réparateur adapté à vos besoins ou ferons enlever votre moto par notre spécialiste.
- pour préserver votre auto : si les vitres ou le pare-brise sont brisés, ou que le véhicule a subi des dommages sur l’ensemble de la carrosserie et doit rester dehors, bâchez-le, appelez-nous et nous vous indiquerons un réparateur bris de glace. Si le contenu privé du véhicule a subi des dommages, sortez-le du véhicule et gardez-le, à l’exception des denrées périssables.
- pour préserver votre habitation : que vous soyez propriétaire, copropriétaire ou locataire, évitez autant que faire se peut toute aggravation. Faites un premier bilan des dégâts et notez soigneusement tout ce qui est détruit ou endommagé. Si vous êtes locataire, prévenez votre propriétaire. Si vous êtes copropriétaire, prévenez le syndic. Pour le bâtiment, faites bâcher ou bâchez les parties endommagées, et fermez provisoirement les ouvertures brisées (vérandas, fenêtres, toitures, etc). Pour le contenu de votre habitation, conservez les meubles et objets détruits ou endommagés, pensez également à prendre systématiquement des photos.
- pour préserver votre sécurité : dans une zone à risque, même si vous connaissez bien les lieux, attendez l'autorisation de circuler à pied ou en voiture donnée par la Police ou la Gendarmerie. Vérifiez la solidité des murs, sols, portes... avant d'entrer dans une habitation, un garage, un local... Munissez-vous de pantalons, manches longues, gants de travail, et chaussures fermées pour ne pas vous blesser sur les débris. En cas de coupure d'électricité pendant plusieurs heures, vérifiez si les aliments contenus par votre réfrigérateur et votre congélateur sont toujours consommables.

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