Mutuelle

Informations COVID-19

13/03/2020 mis à jour le 27/03/2020

Suite aux dispositions prises par le Gouvernement nous avons mis en place des mesures de précaution et de prévention qui nous permettent d'agir collectivement tout en assurant le meilleur service possible pour vous, motards et sociétaires de la Mutuelle.

Les impacts pour la souscription / gestion de vos contrats / déclaration de sinistre

Pour toute demande de tarif vous pouvez utiliser notre tarificateur en ligne et demander à être rappelé.

Pour nous contacter ou gérer vos contrats, privilégiez votre Espace Personnel.

Pour rappel votre Espace Perso vous permet de :

  • Déclarer un sinistre
  • Demander un avenant à votre contrat (modification de RIB, d'adresse de garage, de modalité de paiement ou ajout d'un conducteur, etc.)
  • Demander une attestation / carte verte
  • Visualiser votre échéance ou régler votre cotisation
  • Demander à être rappelé

En cas d'accident notre Assistance reste disponible au 0800 75 75 75 et le service sera maintenu comme à l’accoutumée.

Avec la mise en place du travail à distance, notre numéro de téléphone habituel n’est plus accessible. En revanche, vous pouvez demander à être rappelé depuis votre Espace Perso.

Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous fournir une continuité de service dans la crise sanitaire que nous traversons. Toutefois il est possible que vous rencontriez un délai supérieur à la normale concernant le traitement de vos demandes. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Information Carte Verte

L'ensemble des cartes vertes a bien été envoyé, les derniers envois ont été effectués le 24 mars

Comme vous le savez, compte tenu du contexte actuel, les délais de réception peuvent s’avérer être plus longs qu’à l’accoutumée.

Dans le cas où vous n’auriez pas reçu votre carte verte le 1er avril, ne vous inquiétez pas ! Votre carte verte actuelle pourra, en cas de contrôle, justifier de votre couverture d'assurance jusqu'au 30 avril au plus tard. (Le code des assurances - article R211-16 et R211-21-4 -  précise que votre carte verte définitive présume de votre couverture d’assurance durant sa période de validité et  pendant 30 jours après la fin de cette période).

La situation dans les bureaux

Suite aux recommandations des pouvoirs publics nos bureaux ainsi que notre Siège social seront fermés.

Cette décision s'applique à partir du lundi 16 mars et jusque nouvel ordre - cette page sera mise à jour en fonction de l'évolution de la situation.

Pour les mêmes raisons les missions de nos Délégués Bénévoles sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.

    Les événements Mutuelle des Motards

    Les Assemblées Régionales

    Annulation de toutes les Assemblées régionales programmées entre le 16 et le 26 mars.

    Les Opens Mutuelle des Motards

    Annulation des deux premiers Opens Mutuelle des Motards, prévus sur le Pôle Mécanique d'Alès et sur le Circuit Carole sont eux aussi annulés.

    La solidarité, pilier du mouvement motard, est aujourd'hui d'autant plus centrale pour faire face à cette situation. En respectant les conseils et les consignes donnés vous vous protégez autant que vous protégez les autres et ça, dans le monde motard, on sait le faire !

    Alors aujourd'hui plus que tout autre jour prenez soin de vous et de vos proches.