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Accueil : Assurance mutuelle des motards, ça rassure

La protection des conducteurs des 2 roues à moteur

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Nos experts moto : 100 % motards

 

Expert moto ça ne se décrète pas, surtout dans un pays comme la France qui centre à 100 % la formation initiale et le diplôme d'expert sur l'automobile. Un constat qui a poussé la Mutuelle des Motards a rassembler des experts passionnés de 2-roues, répartis dans plus de 143 cabinets, et à leur proposer une formation spécifique « Mutuelle des Motards ».

 

Comment ça marche ?

 

Après le conseiller de la Mutuelle, joint par téléphone, l'expert est votre premier interlocuteur direct en cas de vol ou d'accident. Son rôle consiste à évaluer l'état et la valeur de votre machine afin que votre indemnisation soit la plus équitable possible, qu'il s'agisse d'une simple réparation ou d'un remplacement de votre moto ou de votre scooter. Il est donc primordial que cet expert connaisse l'univers 2-roues. Les experts partenaires de la Mutuelle sont majoritairement détenteurs du permis moto, et ne vous parleront jamais de pare-brise en désignant votre bulle, pas plus qu'ils ne confondront les matériaux composant votre carénage. Et pour cause : la plupart d'entre eux sont motards, passionnés de 2-roues. Et tous reçoivent une formation conçue spécifiquement par la Mutuelle des Motards et la chambre syndicale des Experts.

 

Une formation unique en France

 

Au fil du temps, la Mutuelle a constitué ce réseau innovant, en s'appuyant sur le réseau de ses partenaires réparateurs ainsi que sur ceux des délégués bénévoles et des militants du Mouvement FFMC. Elle s'est ensuite attachée à mettre en place un cursus de formation, en collaboration avec IFOR2A, Institut de formation crée par et pour les experts, à l'initiative de l'ANEA (Alliance Nationale des Experts en Automobile). Une formation axée sur la « relation sociétaire » sur les particularités propres à l'expertise d'un 2-roues, les spécificités des contrats de la Mutuelle des Motards, leurs règles d'application, la cohérence mutuelle (experts et réparateurs) mais aussi la relation expert-sociétaire.

 

Les « experts référents » bouclent la boucle

 

Avec la mise en place de « référents techniques régionaux », la Mutuelle a parachevé l'organisation de son réseau d'experts en 2008. Experts confirmés et partenaires de la Mutuelle de longue date, ils ont pour mission d'auditer dans chaque région les experts travaillant avec la Mutuelle et de les accompagner pour renforcer la spécialisation du réseau. Objectif : harmoniser les règles de gestion et apporter une plus-value métier en permettant aux partenaires d'être spécialisés moto. Une relation qui n'a décidément pas de prix.